Första träffen efter sommaren: 5 september

Boka in onsdagen den 5 september för nästa träff. Det udda datumet beror på att Reza Farhang på Crisp kommer till Umeå för att hålla scrumkurs då och han har tackat ja till att träffa oss.

Trevlig sommar!

/Christina


Vad är support?

Senaste träffen var i tisdags och vi var bara tre stycken. Inte helt oväntat så här mitt i sommaren. Vi diskuterade processer och distinktioner kring funktionshöjningar och support. Olika saker kräver olika behandling t ex om man kör kanban, men hur skiljer man på olika saker? Vad menar en kund som vill att en liten funktionshöjning ska göras som support? Ofta betyder det ju helt enkelt att det är prioriterat och den vanliga processen tar för lång tid.

Vi listade bl a upp följande distinktioner: 

  • användare / beställare
  • användarfel / vårt fel
  • stoppande för användaren / effektivitetshöjande för användaren
  • rättning som kräver deploy / rättning som inte kräver deploy

Användare som har gjort fel och behöver hjälp hör ofta ihop med att det är stoppande för användaren, men det leder inte till deploy av rättning eftersom det inte är fel på det vi tillhandahåller. Typisk support.

Effektivitetshöjande åtgärder är något som beställs av person med rätt att prioritera vad som ska göras. Det är typiskt inte stoppande och kräver ofta deploy. Detta är utveckling.

När vi har gjort fel så kan det vara stoppande för användaren, men rättningen är ”bakläxa” på utveckling och det kräver ofta deploy. Alltså är det mer utveckling än support, men det görs ofta som supportärende pga att det är mindre overhead och administration kring support.


Sista träffen innan sommaruppehåll

Sist bestämde vi att köra en sista träff tisdagen den 26 juni innan vi gör sommaruppehåll. Som tidigare på Gandhi, 17-18.30. Som vanligt är jag tacksam om ni ”röstar” nedan så jag har en aning om hur många som tänker dyka upp.

Vi ses!


Lyssna till Arlo Belshee om ”naked planning”

Markus Örebrand mejlade länkar till intervjun med Arlo Belshee om ”naked planning”. Mycket givande! Här är Markus’ info om länkar:

Jag kan verkligen *verkligen* rekommendera att lyssna (inte bara höra) på Arlo-killen om varför estimering inte bara är slösaktigt utan även skadligt.
 
Open source-huliganerna:

http://agiletoolkit.libsyn.com/agile_2008_arlo_belshee_naked_planning_promiscuous_pairing_and_other_unmentionables

Självutnämnda överklassen:
http://itunes.apple.com/se/podcast/agile-2008-arlo-belshee-naked/id78532866?i=44100877
(fattar inte riktigt hur iTunes funkar, men nummer 55 verkar vara rätt)
 
PS: Podcasten ”The Agile Toolkit” har varit nere i flera veckor, men efter lite twittrade med producenten kom den upp igen. Allt för eran skull! Känn pressen att lyssna… 🙂

Själv lyckades jag bara med iTunes (så jag tillhör väl den självutnämnda överklassen ;-)) och nu prenumererar jag på podcasten för det fanns mycket som verkade intressant. Vore tråkigt om de la ner.